淘宝卖家麻烦进来下

我在淘宝买了衣服用的是申通快递，货到了我这边一直没有送到我手里，我可以确定我的地址是在派送地区里，后来我等不急就去申通公司取，可是她们说已经退回发件地，理由是上面的地址被磨到看不见，我回到家就联系卖家，卖家要我自己出邮费就寄过来给我，可是我问别的卖家说不用再给邮费都应该给我寄过来，现在还没有谈好，怎么办