家里老人在今日头条看广告，买的三维型铁腰板脉冲磁红外治疗仪（3980元），厂家是青岛伍龙生物科技有限公司，销售方是长春市铁腰板至尚臻品商贸有限公司，老人4月21日买的治疗仪，没有效果，要求退货，一直拖着不给退货地址，还说需要购买配套的凝胶产品才有效，诱骗老人又付了1000多块，现在要求让收货再付款1000元才给办理退货退款，已经投诉到315平台，求助下各位吧友，还有其他的方法吗？