尘白禁区吧 关注:263,938贴子:10,976,201

从快闪店事件看未来线下活动处理要点

只看楼主收藏回复

1、玩家粘性非常强。友商也不是没搞过线下快闪,但从未出现像今天这种一个快闪来了个only展的人数。过去的线上报名1000人,实际到场50人的这类经验主义印象不再适用。安排场馆大小、工作人员的人数,就应该按接近预定人数的规模来安排,没法抄其他产商的作业了。
2、线下活动也要向服务业靠拢。根据线下老哥们的repo,现场引导的工作人员大概率是外包的,排队、收银窗口的安排都不合理,且白天没有及时向上汇报对接,做出改善,并且有老哥表达不满后,打太极拳的情况。未来的线下活动至少需要工作室或本部到场一位有一定分量的内部人员,哪怕无法当场拍板决策,也需要能尽快联系到内部可以决策的高层,不能再出现一问三不知的情况了
3、要考虑线下老哥的体验感受。今天排队有发纳宝蒂,这个举措我觉得不错,但因为人数太多,很多老哥排队站得难受,还有不能上厕所的。未来一定要安排相应的预案,例如要临时上厕所的申请个占位牌占位,小板凳周边之类的
各位觉得还有啥需要改进的吗?


IP属地:上海1楼2025-05-01 21:01回复
    淡季贴吧


    IP属地:上海2楼2025-05-01 21:08
    回复
      2025-12-11 06:01:40
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      该拷打就得拷打 必须优化线下周边快闪体验


      IP属地:浙江来自Android客户端3楼2025-05-01 21:36
      回复
        帮你问了一下d老师
        根据现有反馈和行业经验,以下是针对线下活动可进一步优化的建议,分为四个维度补充:
        一、活动筹备精细化
        动态数据预判:除报名人数外,需结合社交媒体互动量(如转发抽奖数据)、往期活动转化率、IP热度指数建立预测模型。例如某二次元手游通过监测微博话题阅读量增长趋势,提前将会场扩容30%。
        AB场地方案:签订场馆合同时附加弹性条款,如预留相邻区域优先租赁权。某电竞赛事曾因暴雨临时启用备用室内场地,避免大规模观众滞留。
        二、服务流程专业化
        3. 动线数字孪生:活动前用AnyLogic等仿真软件模拟人流走向,重点优化三线交汇节点(如签到处→周边售卖→互动区)。某动漫展通过模拟发现收银区瓶颈,将现金/电子支付通道分离后效率提升40%。
        4. 应急响应分级:制定白(常规)、蓝(20%超额)、红(50%超额)三套预案。东京某主题快闪店出现排队超预期时,立即启动红色预案:开放VIP通道收费分流,同步在周边商场设置临时休息区。
        三、体验设计人性化
        5. 沉浸式排队系统:
        设置主题式分段队列(如游戏关卡设计),每阶段提供特色内容:前段播放开发花絮,中段开放AR合影,末段准备限定试玩
        引入智能手环震动叫号,允许观众在200米半径内自由活动
        后勤保障包:定制含折叠坐垫、防水雨披、消毒湿巾的应急包,结合游戏元素设计成可收集周边。某生存类游戏活动曾赠送急救毯造型的限定道具兑换卡。
        四、数字化协同管理
        7. 实时指挥中台:
        工作人员配备智能工牌(如钉钉智点),点击即可上报问题类型并自动推送解决方案库
        大屏监控人流热力图+各环节滞留时间,当厕所排队超15分钟时自动触发临时移动厕所调度
        舆情闭环系统:
        现场设置"策划者直通"二维码立牌,扫码反馈的问题直接进入内部看板并显示处理进度
        活动后48小时内向参与者推送个性化感谢邮件,附带问题改进说明及补偿兑换码
        特别建议:可借鉴东京迪士尼的"可见化管理"哲学,所有改进措施都应让用户感知到变化。例如排队区增设"今日优化点"电子屏,实时显示:"感谢1小时前C区观众建议,新增2个移动厕所已就位"。
        这些方案可根据活动规模分阶段实施,重点是通过数据驱动决策和用户共创机制,将意外情况转化为提升品牌口碑的


        IP属地:广东来自Android客户端4楼2025-05-01 21:37
        收起回复


          IP属地:安徽来自Android客户端5楼2025-05-01 21:38
          收起回复
            今天相当大一个问题是允许现场预约,这直接让人数又爆了一波


            IP属地:湖北来自Android客户端6楼2025-05-01 21:39
            收起回复
              补充两条,一是既然知道搞预约,下次把需要预约这个事情搞得醒目一点,最好把预约通道做到游戏里,二是线下先行发售的新周边,应该提前公告明确后续会不会上网店


              IP属地:江苏7楼2025-05-01 21:40
              回复
                还不如直接跟餐馆取号一样, 搞个app线上预约,线下签到(签到当场取号)。然后每个阶段限制x号的人进去。离场多少人之后可以再放一批人进。 【实际问题就是场地小,他预案是每天来的人不会超过千人,各时间段不超过百人。 超标直接爆炸。】


                IP属地:广东8楼2025-05-01 21:41
                收起回复
                  2025-12-11 05:55:40
                  广告
                  不感兴趣
                  开通SVIP免广告
                  可恶的mlxr


                  IP属地:广东来自Android客户端10楼2025-05-01 21:43
                  回复
                    第一次搞没经验,可以理解,这次把补偿做好,下次吸取教训


                    IP属地:内蒙古来自Android客户端11楼2025-05-01 21:45
                    回复
                      这次看来最大的问题就是人数想当然,导致没有提前估计好人数,这种活动完全可以先在游戏里搞个问卷调查,多少人想去之类的。或者提前在网店买个小周边,拿着去就能打折或者领小礼物这样的,可以很精准的提前估计好规模。


                      IP属地:山东来自Android客户端12楼2025-05-01 21:46
                      收起回复
                        这种应该都是联系外包,外包根据过往给友商外包的经验给方案
                        这下给外包一点小小的震撼了


                        IP属地:浙江13楼2025-05-01 21:52
                        收起回复
                          派对取号,分流,预约,休息场地等都应该搞上,学学人家海底捞嘛,现成的。


                          IP属地:广西来自Android客户端14楼2025-05-01 22:05
                          回复
                            这预约机制就不合理


                            IP属地:江苏来自Android客户端15楼2025-05-01 22:10
                            收起回复