养老机构本是老人颐养天年、享受幸福晚年的仁爱之地和温馨港湾，可是近日发生在青岛国金医养中心“褥疮事件”，却令人痛心不已。许多市民担心父母在养老机构会不会也受到同样的“待遇”。
到底是什么样的养老机构发生如此“恶事”，我们对此事的前因后果进行了调查。青岛市即墨区新安家园老年公寓简称国金医养中心，位于即墨区天井山三路139号青岛国金中医医院医养楼7-12层。即墨84岁的老人在国金医养中心养老期间，不仅没能得到应有善意的照料护理，反而因护理失职导致严重褥疮，甚至护理人员单方给患有糖尿病的老人停药，导致危及老人生命的严重后果。
近日，老人的女儿江女士多次找到国金医养中心和卫健局等相关部门讨说法时，国金医养中心想要大事化小，小事化了，而且卫健局等部门对此事互相推诿，一直没有合理说法。江女士表示，他们将会继续向上级部门投诉，并通过司法途径维护老人合法权益。
反映：养老中心老人遭遇“褥疮”
“交着护理费，母亲却差点被‘护理'出现生命危险！”江女士听说这的条件不错，而且护理人员服务质量也很好，所以将80多岁的母亲送到了国金医养中心。可是接下来发生的一系列事情，让江女士始料未及。
江女士介绍，自己明明交了护理费，期望母亲能在养老中心得到好的护理，然而，护工长期未按规范护理，导致老人臀部生出大面积褥疮，溃烂流脓、深可见肉，脚部也生出大面积的褥疮。
（因老人溃烂严重图片已打上部分马赛克）
当时发现老人生了大面积褥疮后，江女士简直不敢相信自己的眼晴，感到心惊不已，如此大面积的褥疮,护理人员不仅没有通知家属，而且隐瞒不说让老人遭受巨大痛苦，这究竟是为什么？
在养老服务需求日益增长的当下，医养结合机构本应是老年人安享晚年的仁爱之地。然而，青岛江女士母亲的遭遇，却揭露了某些机构光鲜外表下的黑暗面。
维权：讨说法反遭无理拒绝
发现老人生出了大面积褥疮甚至有的地方都流脓后，她一方面为老人处理，一方面找到国金医养中心的护理工作人员，要求协助为老人处理褥疮，可是护理人员的态度再次让人气愤。
江女士介绍，当她找到国金医养中心护理人员时，他们不仅置之不理，反而让老人家属自行给老人处理，江女士多次找国金医养中心讨说法却得不到一个结果。
江女士明确表示，老人在养老院期间她不仅按时缴纳了基本养老费用，还全额支付了每日伙食费及专业护理服务费。结果这些事情却要让家属自己处理，与情与理都讲不通。江女士认为国金医养中心并没有按照之前约定的护理要求尽到护理老人的责任，导致老人大面积褥疮，应当对此事负责。
更让人气愤的是，国金医养中心的护理人员声称老人吃不下饭，要给老人插食管，江女士一听这还了得，母亲都这么大年纪还要遭这罪，于是天天自己做饭到国金医养中心为母亲喂饭。尽管期间同样需要向国金医养中心支付喂饭费，江女士心想只要将母亲照顾好，也不愿意去计较每天20元的喂饭费用，结果换来的是国金医养中心的变本加厉。
（以上图片就是江女士所交的部分账单）
疑问：医保卡由养老中心统一“管理”？
江女士反映，母亲在养老中心的遭遇让他们全家十分痛心。听其他患者家属说基本上养老院的老人医保卡都在护士长手里，医保卡不在自己手中，老人连医保账户余额多少都不清楚，国金医养中心这一操作实在令人疑惑。
国金医养中心老人一有什么情况就立马打电话给家属让家属来给老人办理住院，并且还有大量医疗账单让家属签字，而且会让老人反复多次的检查一些项目。这是否过度医疗了，这些事情相关部门为什么没有去管？
江女士回忆，有一天得知母亲心脏不适时，她第一时间赶到养老中心，竟看到她急需服用的心脏药散落一地无人理会。在江女士的强烈要求下，工作人员才不情愿地重新取药，最后江女士给母亲服下药，一直陪伴着母亲。
江女士说，她母亲患有糖尿病，4月3日，养老中心在没有通知家属的情况下，单方给她停药，致使血糖飙升至22-23mmol/L（远超危险值）仍不处理。糖尿病停药可能会引发急性或着慢性并发症，严重时会危及性命，况且老人已经84岁了，风险更高。
另外，养老中心没有按照规定护理老人，给老人测血糖一周才一次，测血糖高了也不管，种种行为并不符合青岛国金中医医院官网所写的“患者至上，关爱若亲，大医精诚，仁心惠民”这十六字国金中医医院说的冠冕堂皇，却没有做到。
进展：官方接投诉迟迟未答复
面对母亲遭受的种种痛苦，江女士多次投诉，却一直没有得到合理的答复。她先向民政局投诉，得到的回复却是医护护理问题不归他们管，应找卫健局；而当她联系卫健局时，又被告知养老院的事归民政局管。
卫健局和民政局明明都负责养老院的相关事务，结果部门之间相互推诿，如此做法着实让江女士心寒，卫健局监督养老机构的医疗服务质量，确保养老机构提供符合标准的医疗保健服务，老百姓要投诉却开始踢皮球，为什么不管？在这样的情况下，老人的权益究竟该由谁来保障？
江女士母亲的褥疮溃烂愈发严重，紧急送往青岛医院后，医生的话让江女士后怕不已——幸亏送来及时，否则褥疮溃烂穿破皮下很可能死亡。养老中心负责人面对质问，虽表示要查监控、辞退涉事人员，还提出退还三个月护理费和喂饭费，但这能弥补老人遭受的痛苦和家属心灵的创伤吗？钱不是最重要的，生命与健康才是无法用金钱衡量的。
延伸：国金医养中心曾违规受处罚
除了护理问题，青岛国金中医医院还存在诸多医疗不合规行为。医保部门2024年9月23日稽核发现该医院收费、检查等记录不符，诊疗项目登记不全，违反疾病诊疗常规，收费与项目内涵不符，医务人员超范围执业，医疗文书书写不规范，药品账实不符等问题 ，这一系列违规操作，不仅是对医保制度的亵渎，更是对患者生命健康的漠视。医保部门追回其违规基金563902.04 元，暂停新增住院业务 1 个月、责令整改，对医保医师考核扣分和暂停部分医师服务 6 个月，让违规者付出代价。
呼吁：监管部门需严查严管
青岛国金医养中心与国金中医医院的种种问题，反映出整个医养行业可能存在的监管漏洞与服务缺失。我们不禁要问：针对医养行业存在的诸多问题和不足，监管部门应该怎么做？才能确保老人在养老院、医院里得到真正的关爱与照料？当“养老”变成“虐老”，当“仁心”沦为“黑心”，希望相关部门能重视此事，深入调查，还江女士母亲一个公道，更要给所有选择医养服务的老人一个安全、可靠的晚年保障。也期待社会各界共同关注医养行业，让“患者至上，关爱若亲”不再是一句空洞的口号。
到底是什么样的养老机构发生如此“恶事”，我们对此事的前因后果进行了调查。青岛市即墨区新安家园老年公寓简称国金医养中心，位于即墨区天井山三路139号青岛国金中医医院医养楼7-12层。即墨84岁的老人在国金医养中心养老期间，不仅没能得到应有善意的照料护理，反而因护理失职导致严重褥疮，甚至护理人员单方给患有糖尿病的老人停药，导致危及老人生命的严重后果。
近日，老人的女儿江女士多次找到国金医养中心和卫健局等相关部门讨说法时，国金医养中心想要大事化小，小事化了，而且卫健局等部门对此事互相推诿，一直没有合理说法。江女士表示，他们将会继续向上级部门投诉，并通过司法途径维护老人合法权益。
反映：养老中心老人遭遇“褥疮”
“交着护理费，母亲却差点被‘护理'出现生命危险！”江女士听说这的条件不错，而且护理人员服务质量也很好，所以将80多岁的母亲送到了国金医养中心。可是接下来发生的一系列事情，让江女士始料未及。
江女士介绍，自己明明交了护理费，期望母亲能在养老中心得到好的护理，然而，护工长期未按规范护理，导致老人臀部生出大面积褥疮，溃烂流脓、深可见肉，脚部也生出大面积的褥疮。
（因老人溃烂严重图片已打上部分马赛克）
当时发现老人生了大面积褥疮后，江女士简直不敢相信自己的眼晴，感到心惊不已，如此大面积的褥疮,护理人员不仅没有通知家属，而且隐瞒不说让老人遭受巨大痛苦，这究竟是为什么？
在养老服务需求日益增长的当下，医养结合机构本应是老年人安享晚年的仁爱之地。然而，青岛江女士母亲的遭遇，却揭露了某些机构光鲜外表下的黑暗面。
维权：讨说法反遭无理拒绝
发现老人生出了大面积褥疮甚至有的地方都流脓后，她一方面为老人处理，一方面找到国金医养中心的护理工作人员，要求协助为老人处理褥疮，可是护理人员的态度再次让人气愤。
江女士介绍，当她找到国金医养中心护理人员时，他们不仅置之不理，反而让老人家属自行给老人处理，江女士多次找国金医养中心讨说法却得不到一个结果。
江女士明确表示，老人在养老院期间她不仅按时缴纳了基本养老费用，还全额支付了每日伙食费及专业护理服务费。结果这些事情却要让家属自己处理，与情与理都讲不通。江女士认为国金医养中心并没有按照之前约定的护理要求尽到护理老人的责任，导致老人大面积褥疮，应当对此事负责。
更让人气愤的是，国金医养中心的护理人员声称老人吃不下饭，要给老人插食管，江女士一听这还了得，母亲都这么大年纪还要遭这罪，于是天天自己做饭到国金医养中心为母亲喂饭。尽管期间同样需要向国金医养中心支付喂饭费，江女士心想只要将母亲照顾好，也不愿意去计较每天20元的喂饭费用，结果换来的是国金医养中心的变本加厉。
（以上图片就是江女士所交的部分账单）疑问：医保卡由养老中心统一“管理”？
江女士反映，母亲在养老中心的遭遇让他们全家十分痛心。听其他患者家属说基本上养老院的老人医保卡都在护士长手里，医保卡不在自己手中，老人连医保账户余额多少都不清楚，国金医养中心这一操作实在令人疑惑。
国金医养中心老人一有什么情况就立马打电话给家属让家属来给老人办理住院，并且还有大量医疗账单让家属签字，而且会让老人反复多次的检查一些项目。这是否过度医疗了，这些事情相关部门为什么没有去管？
江女士回忆，有一天得知母亲心脏不适时，她第一时间赶到养老中心，竟看到她急需服用的心脏药散落一地无人理会。在江女士的强烈要求下，工作人员才不情愿地重新取药，最后江女士给母亲服下药，一直陪伴着母亲。
江女士说，她母亲患有糖尿病，4月3日，养老中心在没有通知家属的情况下，单方给她停药，致使血糖飙升至22-23mmol/L（远超危险值）仍不处理。糖尿病停药可能会引发急性或着慢性并发症，严重时会危及性命，况且老人已经84岁了，风险更高。
另外，养老中心没有按照规定护理老人，给老人测血糖一周才一次，测血糖高了也不管，种种行为并不符合青岛国金中医医院官网所写的“患者至上，关爱若亲，大医精诚，仁心惠民”这十六字国金中医医院说的冠冕堂皇，却没有做到。
进展：官方接投诉迟迟未答复
面对母亲遭受的种种痛苦，江女士多次投诉，却一直没有得到合理的答复。她先向民政局投诉，得到的回复却是医护护理问题不归他们管，应找卫健局；而当她联系卫健局时，又被告知养老院的事归民政局管。
卫健局和民政局明明都负责养老院的相关事务，结果部门之间相互推诿，如此做法着实让江女士心寒，卫健局监督养老机构的医疗服务质量，确保养老机构提供符合标准的医疗保健服务，老百姓要投诉却开始踢皮球，为什么不管？在这样的情况下，老人的权益究竟该由谁来保障？
江女士母亲的褥疮溃烂愈发严重，紧急送往青岛医院后，医生的话让江女士后怕不已——幸亏送来及时，否则褥疮溃烂穿破皮下很可能死亡。养老中心负责人面对质问，虽表示要查监控、辞退涉事人员，还提出退还三个月护理费和喂饭费，但这能弥补老人遭受的痛苦和家属心灵的创伤吗？钱不是最重要的，生命与健康才是无法用金钱衡量的。
延伸：国金医养中心曾违规受处罚
除了护理问题，青岛国金中医医院还存在诸多医疗不合规行为。医保部门2024年9月23日稽核发现该医院收费、检查等记录不符，诊疗项目登记不全，违反疾病诊疗常规，收费与项目内涵不符，医务人员超范围执业，医疗文书书写不规范，药品账实不符等问题 ，这一系列违规操作，不仅是对医保制度的亵渎，更是对患者生命健康的漠视。医保部门追回其违规基金563902.04 元，暂停新增住院业务 1 个月、责令整改，对医保医师考核扣分和暂停部分医师服务 6 个月，让违规者付出代价。
呼吁：监管部门需严查严管
青岛国金医养中心与国金中医医院的种种问题，反映出整个医养行业可能存在的监管漏洞与服务缺失。我们不禁要问：针对医养行业存在的诸多问题和不足，监管部门应该怎么做？才能确保老人在养老院、医院里得到真正的关爱与照料？当“养老”变成“虐老”，当“仁心”沦为“黑心”，希望相关部门能重视此事，深入调查，还江女士母亲一个公道，更要给所有选择医养服务的老人一个安全、可靠的晚年保障。也期待社会各界共同关注医养行业，让“患者至上，关爱若亲”不再是一句空洞的口号。
