2020年7月在天津中乒别克4s店购买昂科威一辆，送5次保养、1000元储值卡、2000元工时劵。目前保养还剩1次，储值卡还有792元，2000元工时劵未使用。今天上午去做保养发现4s店已跑路，留了一个丰田汽车销售公司员工的电话，让所有售后找此人。找到此人后，说查询不到我的这些权益，让我投诉到别克总部。我上午11点打电话到别克总部投诉，接待说先往上反映。下午2点别克总部就打电话来说联系不到天津中乒别克的人，让找当地工商部门解决。
我说：首先，天津中乒别克4s是你们别克公司的4s店，它不信守承诺随便关门跑路跟你们管理不严有很大关系，你们不替消费者着想，维护消费者权益会严重影响你们别克品牌的形象和声誉。
其次，你们公司的所有4s店开店都在你们总部交的有保证金，你们可以用它们的保证金来维护客户的权益。
最后，作为你们公司的4S店，你们不可能联系不到他们的负责人，我上午刚打完投诉电话，你下午就给我打来电话说联系不到人，中间隔不到3个小时，严重怀疑是敷衍消费者，甚至是跟4s勾结欺骗消费者。
但人家就说他们没办法，只能自己想办法解决，然后就挂电话了。
别克公司这种解决问题的态度，真是让人失望之至。奉劝车友们手里有别克公司权益的，赶快变现，这种车企在中国市场的路会越走越窄，市场会越来越萎缩，最后也必将被市场淘汰的。
我说：首先，天津中乒别克4s是你们别克公司的4s店，它不信守承诺随便关门跑路跟你们管理不严有很大关系，你们不替消费者着想，维护消费者权益会严重影响你们别克品牌的形象和声誉。
其次，你们公司的所有4s店开店都在你们总部交的有保证金，你们可以用它们的保证金来维护客户的权益。
最后，作为你们公司的4S店，你们不可能联系不到他们的负责人，我上午刚打完投诉电话，你下午就给我打来电话说联系不到人，中间隔不到3个小时，严重怀疑是敷衍消费者，甚至是跟4s勾结欺骗消费者。
但人家就说他们没办法，只能自己想办法解决，然后就挂电话了。
别克公司这种解决问题的态度，真是让人失望之至。奉劝车友们手里有别克公司权益的，赶快变现，这种车企在中国市场的路会越走越窄，市场会越来越萎缩，最后也必将被市场淘汰的。
