您好，关于您反馈的情况，请尝试打开【%userprofile\AppData\LocalLow\NetEase\SnapCN\Standalone\States】路径，把【States】这个目录删除，再看看能否进入游戏。
如果无法直接打开路径，可以试试全局搜索其中一个目录（比如SnapCN），再根据路径打开。
如果还是无法解决，请附上您的QQ号，或者添加我们的官方客服Q号：3686860670（我们需要远程排查）。我们将尽快帮您解决问题