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您好，确实给您的使用带来困扰，我会尽力协助。请问您的设备之前是否有过磕碰或者进液的情况？使用强制重启，是否可以振动或者亮屏呢？还请您详细描述下，我会跟进处理。
若设备无法亮屏但可以振动，因当前无法检测到您机器的具体情况，为了更好地帮助您解决问题，需要辛苦您携带机器前往售后进行进一步的检测处理。请您放心，售后会根据实际的检测情况提供对应的处理方案。如果在后续处理过程中有任何疑问，请随时联系我们，我们会积极核实处理。您可以进入官网/商城APP--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取官方客户售后的地址和联系信息。建议去之前先提前联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。