2025 年，企业售后管理软件需具备智能化派单调度功能，依工单数、距离、技能等自动匹配工程师，提升派单效率。要有全流程可视化，从工单创建到解决全程跟踪。支持多平台操作，适配 PC、移动端等。还得有强大数据分析功能，洞察问题根源，且能高度定制，满足企业个性化需求 。