我今年京东买了一双李宁的绝影3黑武士跑鞋,穿了两个后,发现跑步时,右前脚掌中间部分会有东西突出来顶脚,但是抽出鞋垫往里看没有发现异样,鞋底也没有发现穿透的痕迹,感觉是碳板断裂顶脚,我说可以更换或者维修吗?但是售后以“个人感知无法核实,不支持售后”为由拒绝了我的维修,之后跑步时异响和顶脚更加明显了,我再次询问客服,客服又一次以“客户提供正常行走的视频,这个视频中有刻意压脚走路的情况有小跑的情况,不符合”为由拒绝,然后说他家店不提供维修服务。跑鞋不就是为了跑步吗?难道大体重的人不配穿你家的绝影系列,跑鞋跑起来肯定很承受更多的重量,两块碳板的作用是什么?摆设?一千多块钱的鞋出现品控问题,不能退换,不能维修,这是一个国企品牌店不应该有的作风。



















