1.规模：客服外包公司宜大不宜小2.客服部门健全：越健全，专业性就越高3.客服经验：服务人员经验丰富，工作能力就越高4.客服人员数量：客服公司人员是根本，自由客服人员数量充足才能够保障服务时间5.成本：服务成本合理，过高过低都不行，服务费用过低服务质量没有保障，费用过高自己有压力