售意达系统确实具备客户满意度评价功能。这一功能在售后服务流程中发挥着重要作用，主要体现在以下几个方面：
1.即时反馈收集：
在服务完成后，售意达系统会自动向客户发送满意度调查问卷，邀请客户对服务进行评价。
客户可以通过系统提供的界面，对服务的各个方面（如响应速度、维修质量、服务态度等）进行打分或留言评价。
2.数据分析与支持：
系统能够收集并分析客户的满意度评价数据，生成可视化的报告。
这些报告可以帮助企业直观地了解客户对服务质量的整体感受，以及在不同服务环节上的满意度得分。
基于这些数据，企业可以针对性地改进服务薄弱环节，制定针对性的改进措施，以提高客户满意度。

3.闭环管理：
客户满意度评价是售后服务流程中的一个重要环节，它与其他环节（如工单创建、分配、跟踪监控等）共同构成了一个完整的闭环。
只有当客户对服务满意，或者相关问题得到彻底解决后，工单才算真正结束。这种闭环管理模式确保了每一个工单都能得到妥善处理。
4.持续改进服务：
通过定期收集和分析客户满意度评价数据，企业可以不断发现服务中的问题和不足。
这些数据为企业提供了宝贵的反馈信息，有助于企业持续优化服务流程、提升服务质量。
综上所述，售意达系统的客户满意度评价功能不仅有助于企业了解客户需求和期望，还能发现服务中的不足和潜在问题。通过这一功能，企业可以针对性地改进产品或服务，从而提升客户满意度和忠诚度。