如果手机号码丢失，可以使用实名认证身份证来进行找回，向客服提供账号信息和实名认证信息，通过实名认证后就可以找回账号并重新绑定手机号等信息。如果是未绑定手机且通过uid申诉无果，也无法从其他途径获取有效线索的情况，目前暂无更好的解决办法。