二、功能优势
提高管理效率:
维修人员通过扫码可以快速获取设备的详细资料,包括型号、生产日期、技术参数以及过往维修记录等,从而精准定位可能出现的问题,大大缩短故障诊断时间。
企业管理人员也能通过系统实时追踪每台设备的位置、状态和使用情况,实现对设备全生命周期的可视化管理。
优化巡检流程:
售意达的设备管理系统支持无纸化巡检,维修人员手持移动终端,按照系统预设的巡检计划和标准流程对设备进行逐一检查。
在巡检过程中,只需在终端上轻点几下,就能记录设备的各项运行数据、外观状况以及潜在问题,并实时上传至云端服务器,提高了巡检数据的及时性和准确性。
提升客户满意度:
客户可以通过识别码进行产品追溯,及时了解产品的维修记录、质保期限等信息,从而提高对企业的信任度和满意度。
当客户需要报修时,只需扫描设备上的二维码,系统即可自动识别产品型号、购买日期等关键信息,迅速生成精准工单,并依据智能算法将工单派发给最合适的维修人员,同时规划最优服务路线,提高了维修效率和客户满意度。
支持精细化管理:
通过数据的搜集和分析,企业可以更加了解市场需求和消费者行为,为产品研发、市场营销等提供有力的支持。
企业还能通过扫码收集的售后数据,分析故障类型、高发区域、备件使用频率等,反向优化产品设计、改进生产工艺、合理储备备件。