首先航海王：燃烧意志游戏中是不可以进行退款操作的，通过对客服的询问得知充值的钱是不支持退款的，客服的寻找需要玩家先关注航海王：燃烧意志公众号，关注之后点击发消息。
然后在发消息界面点击右边的航路助手，选择联系客服。
之后官方会发送客服链接，点击联系客服即可进入客服界面，向客服发送退款问题得知是无法退款的，因为充值获得了相关的道具，所以玩家在充值时要慎重考虑。