“女职工生育津贴申领实现‘零材料’”“产妇产假结束后能自动到账”……当这条热搜在微博引发热议时，无数网友将目光投向了民生事项改革，这场看似寻常的民生政策科普，实则投射着以民生领域“小切口”撬动政务服务“大改革”的生动实践。而在祖国北疆，黑龙江省正以推进民生实事为抓手，掀起一场刀刃向内的政务服务变革。
民生之事无小事，政务服务恰巧与人民生活息息相关。“我来来回回跑了三次，每次都告诉我少手续，怎么就不能一次性说清呢！”这样的抱怨在政务服务的各个环节中并不鲜见，但随着政务服务体系的优化，让群众多跑路的事情逐年呈下降趋势。如今，各级政务服务体系均以简化办事流程为宗旨，打造便民服务招牌，最好是“上门办、就近办”“一次就办好”。齐齐哈尔市商务局率先引入人工智能技术，打造“永不打烊”的智能商务政策服务平台，智能客服实现7×24小时在线应答，帮助企业及市民快速了解政策信息。
打好服务招牌，还要办好民生实事。为持续整治群众身边不正之风和腐败问题，办好民生实事，黑龙江省各职能部门和纪检监察机关协同发力，整治民生服务事项办理流程不便捷，打造“行走的办事大厅”，实现高频服务“上门办”，共同维护群众切身利益。齐齐哈尔市铁锋区将“微型政务服务厅”引入商超、银行等场所，提供多元化服务，将政务服务的“窗口”开到居民和商户的“家门口”，以实际行动将“难办”变为“易办”，打造全市最先、最优、最便民的“微型政务服务厅”。纪检监察机关积极转变身份和角色，从“事后纠偏”到“全程护航”，积极联系相关职能部门，深化监管责任落实、突出问题整治、民生实事办理，以脱贫攻坚精神向纵深推进，让老百姓可感可及。鹤岗市各级纪检监察机关运用“室组”联动、“组地”协同等方式下沉监督、驻点指导，推动化解群众急难愁盼问题。梳理“12345”平台诉求制发76条办实事参考清单，收集社情民意调查和满意度有效问卷2.5万余份，全力把实事办到群众“心坎上”、把好事做到百姓“心窝里”。
新时代民生服务的核心就是，以人民需求为导向，以制度创新为突破，以监督执纪为保障。站在新的起点，黑龙江省纪检监察机关要以“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当，不断强化监督执纪，推动提升民生福祉，让“行走的办事大厅”真正成为群众身边的“幸福驿站”，在龙江大地上谱写新时代“民生答卷”的美丽篇章！
民生之事无小事，政务服务恰巧与人民生活息息相关。“我来来回回跑了三次，每次都告诉我少手续，怎么就不能一次性说清呢！”这样的抱怨在政务服务的各个环节中并不鲜见，但随着政务服务体系的优化，让群众多跑路的事情逐年呈下降趋势。如今，各级政务服务体系均以简化办事流程为宗旨，打造便民服务招牌，最好是“上门办、就近办”“一次就办好”。齐齐哈尔市商务局率先引入人工智能技术，打造“永不打烊”的智能商务政策服务平台，智能客服实现7×24小时在线应答，帮助企业及市民快速了解政策信息。
打好服务招牌，还要办好民生实事。为持续整治群众身边不正之风和腐败问题，办好民生实事，黑龙江省各职能部门和纪检监察机关协同发力，整治民生服务事项办理流程不便捷，打造“行走的办事大厅”，实现高频服务“上门办”，共同维护群众切身利益。齐齐哈尔市铁锋区将“微型政务服务厅”引入商超、银行等场所，提供多元化服务，将政务服务的“窗口”开到居民和商户的“家门口”，以实际行动将“难办”变为“易办”，打造全市最先、最优、最便民的“微型政务服务厅”。纪检监察机关积极转变身份和角色，从“事后纠偏”到“全程护航”，积极联系相关职能部门，深化监管责任落实、突出问题整治、民生实事办理，以脱贫攻坚精神向纵深推进，让老百姓可感可及。鹤岗市各级纪检监察机关运用“室组”联动、“组地”协同等方式下沉监督、驻点指导，推动化解群众急难愁盼问题。梳理“12345”平台诉求制发76条办实事参考清单，收集社情民意调查和满意度有效问卷2.5万余份，全力把实事办到群众“心坎上”、把好事做到百姓“心窝里”。
新时代民生服务的核心就是，以人民需求为导向，以制度创新为突破，以监督执纪为保障。站在新的起点，黑龙江省纪检监察机关要以“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当，不断强化监督执纪，推动提升民生福祉，让“行走的办事大厅”真正成为群众身边的“幸福驿站”，在龙江大地上谱写新时代“民生答卷”的美丽篇章！
