老哥,劳烦咨询一下,我在交易猫出售了一个小游戏账号,是微信账号,今天下午手机号换绑成功,当时客服让我提供了很多截图和操作。买家上号验号过程十分顺利,可是在手机号换绑成功后,买家在登录微信号时提示有被盗号风险,微信被冻结,需要解冻,然后交易猫客服给我发了一个卡片让我填,让我24小时协助买家解冻,然后指导买家一同解冻操作和上传截图视频,客服服务特别慢基本上十几分钟回一句,现在搞得买家很不高兴闹着要退款,客服让买家用自己的身份信息去腾讯客服那里申诉,买家很不理解,也不配合,请问这种情况下他退款成功的几率大吗?主要是我也没做错什么,怕最后号找不回来了。在群里我也表示完全无条件配合,但是客服没给我安排任何任务。麻烦楼主解惑,致谢