售后服务系统通过智能派单，依人员技能、位置等精准分配任务；实时跟踪工作进度，记录响应、处理时长；利用评价体系收集客户反馈；分析人员工作量、解决问题数量等数据。以此全面评估绩效，激励员工，优化人员管理，提升售后服务质量。