首先参考守望先锋2官网给出的最低配置查看计算机配置是否满足，重点要确认内存情况，如果内存不足或者显卡等级较低的话，就升级内存和显卡。
还有一种可能就是因为守望先锋2客户端本身问题，如果是这样的话就只能重新安装客户端或者等待官方修复后更新客户端。