求助不是说拼多多偏向买家吗？

我买的内存条出了问题，但是商家跑路了，无法进行质保服务，于是我联系拼多多客服，结果拼多多客服不停的让我联系商家，客服跟个人机一样，我都说了很多遍了，找过他们很多次了，次次都是让我联系商家，简直服了