民...生问题，谁来解决？

今天早起，向大家嘟囔一下我的烦心事！！！
昨天的一场小雪使温度降到了零下5度左右，而我的室内温度也从十七八度降到了十三四度。我心里明白，温度就是这样了，因为这是第七个冬天，每年的冬天一降温一直到开春回暖都是十五度以下，厕所、厨房不到十度。开始几年物业不间断不定时的给我家测温，最终结论：你家真冷、温度不够。但就是一句话，也不减费也没补救行动。问：这种事向什么部门反映？或者说什么部门该管？另：请房..管..局回答：清河县有几家有合法资质的物业公司？如果有，是哪一年哪个部门给他们颁发的物业资质？