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鏖战客服1小时,竟为一道数学题鏖战不休,现在还未分出胜负

只看楼主收藏回复

为保护客服隐私,防止触犯吧规,本次经历采用纯文字形式对话,不采用截图


IP属地:广东1楼2025-03-03 21:11回复
    起因:
    楼主看到今天晚上八点有tb的满减活动,每满“200-30”,于是挑中了一家正规大店,打算买两款手办,这两款手办的原价为899元和858元


    IP属地:广东2楼2025-03-03 21:13
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      2025-10-13 01:58:15
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      已知店铺有5元会员优惠券可自动领取,加上楼主想要购买的商品价格899+858=1757元,可以享受8次满减,那么这个订单的实际价格应为1757-240-5=1512元


      IP属地:广东3楼2025-03-03 21:17
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        接下来大的要来了,各位要搬好小板凳


        IP属地:广东4楼2025-03-03 21:19
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          大的呢


          IP属地:山西来自Android客户端5楼2025-03-03 21:33
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            接上文:
            到了八点,楼主下了订单,20:00:06下单,庆幸没人抢,却突然发现订单价格不是之前设想的1512元,而是1722元,于是我去找客服进行交涉


            IP属地:广东7楼2025-03-03 22:28
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              以下文字均为真实交流记录:
              我:您好,我这个订单为啥没有满减
              客服:亲亲再刷新试一下
              我:没用,我是八点以后下单的,没有每满“200-30”的折扣
              客服:亲亲可以先拍下付款,收货联系我们退差价,可能刚开始系统卡住了
              我:那我们先算好是这个价吧:899+858-30*8-35=1482
              客服:请稍等呢亲


              IP属地:广东8楼2025-03-03 22:33
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                当时对于最后这个“175”元这个数字,我十分钟没回话,因为我真的想不出来哪里出现了问题。后来知道了,运营把“每满200-30“的活动做成了”满200-30“的活动,所以我的订单里多了一个30元的优惠


                IP属地:广东10楼2025-03-03 22:38
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                  2025-10-13 01:52:15
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                  我又是一愣,因为我完全思考不出来客服的数字给出来的逻辑链条是什么,我有点急了,有点语无伦次
                  我:不占满减啊,899+858=1757是原价,我可以减8个30元就是240,再减五元优惠券。首先先统一一件事,这笔订单是不是只该收我1512元。那我现在给您1722元,您不就该还我210吗,之前的-30优惠无效了啊。没有那-30优惠,我就会实付1752元,那就该退我240了
                  客服:亲亲 因为您的打单是已经参与了应该满减 所以 我们是按照7个满减30元给您计算的,您可以再计算一下呢
                  我:?


                  IP属地:广东12楼2025-03-03 22:46
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                    最后我终于找到正确的思路了
                    我:这样好了,我是不是少您一个满减30,我再转您30,这样您是不是就欠我完整的8个满减30了,您再转我240
                    客服沉默了


                    IP属地:广东13楼2025-03-03 23:03
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                      原本到这里我觉得客服已经开化了,楼主也不打算继续聊了,结果又有一份意外收获:
                      客服沉默良久后回复:亲亲 满200减30元 相对于是200*0.85=一百七十元(85折扣)您这边购买原价是八百九十九+858=1757元。1757*0.85=1493.45(需付金额),实付金额一千七百二十二-1493.45=228.55(差价)您收到货后联系我们退228.55元


                      IP属地:广东14楼2025-03-03 23:05
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                        我心中一万头***奔驰而过,我只想退210元,结果最后变成了退228.55元
                        我试图解释:我1757里除掉1600,还有157满足不了200-30啊,怎么能这么算
                        客服:亲亲目前是按照85折这个优惠给您计算差价呢
                        我:那我是收货后你们退我228.55对吧
                        客服:是的呢
                        我:好!我截图为证,发货吧!


                        IP属地:广东15楼2025-03-03 23:09
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