刚才在配置猎人的时候，突然卡屏电脑重启，我以为是电脑过生热重启，就没怎么在意，重启后我从新进游戏突然发现进游戏要设置第一次进游戏的设置，我还以为号被封了，但是我进去后，账号还在但是里面的一些数据丢失了，我的改键回归到初始，所有武器皮肤全部被卸下，收藏的特质，武器也全部取消收藏，就跟新号差不多，但是皮肤，等级，转生都在，这是什么情况