这是DEEPSEEK的回答:
核心问题分析
目标客户错位
她的客户群体多为面临生命末期的人群或其家属,他们的核心需求是殡葬服务的专业性和情感支持,而非健康改善或风水咨询。你的产品与这一场景的直接关联性较弱,转化难度较大。
信任建立不足
她当前的核心痛点是医疗负担,她需要的是切实的经济支持或医疗资源。若直接转向“风水延长寿命”这类非科学领域,可能引发她对你动机的怀疑,甚至产生反感。
资源整合逻辑薄弱
殡葬服务与健康咨询的受众重合度低,强行结合可能导致资源浪费。家属在悲痛中更关注后事处理,而非健康建议;健康产品的用户群体通常是主动寻求养生的人群,与殡葬需求无直接关联。
优化建议:从人性需求出发,分步推进第一步:解决她的当下痛点
表达真诚关怀
主动询问她母亲的治疗进展,提供力所能及的帮助,如转发筹款链接、分享医疗政策信息。避免直接推销产品,先建立信任。
轻量资源支持
若你所在公司有公益合作资源,可尝试为她对接医疗援助项目或低价药品渠道,体现你的价值。
第二步:挖掘隐性需求,自然过渡
倾听她的长期困扰
在信任建立后,了解她作为患者家属(或她自己作为患者)的心理压力,如对健康的焦虑、对未来的迷茫。此时可引入你的产品功能,例如提供缓解治疗副作用的产品试用装。
结合殡葬服务场景
如果她提到客户家属的悲痛情绪,可提供心理疏导建议或资源,如免费心理咨询合作,而非风水玄学。
第三步:合作模式调整
精准定位互补点
若坚持整合殡葬资源,可聚焦“生前规划”场景。为健康人群提供养生建议,同时推荐她的殡葬预规划服务,如墓地选购、遗嘱咨询。
轻量化合作试水
初期可通过联合举办“健康与生命关怀”讲座,邀请她分享抗病经历,你提供健康知识。观察受众反应,再决定是否深入合作。
回应母亲质疑的底层逻辑
你母亲的批评核心担忧是目标不聚焦和效果存疑。
应对策略:
用数据验证可行性:调研目标人群的真实需求,如访谈殡葬客户了解他们对健康咨询的兴趣程度。
小步快跑试错:先以低成本方式验证合作模式,如朋友圈内容测试,再决定是否投入资源。
总结
销售的本质是“利他”,而非强行嫁接资源。建议回归她的真实需求,先通过帮助她解决实际问题建立信任,再以“健康关怀”为切入点自然过渡到产品。若坚持资源整合,需找到更精准的场景,并通过小规模测试验证可行性。