首先先借用一下这个大家用得有点旺的词，我的淘宝“**”啦！
一直坚守自己的“贞操”，到最后还是无情的被“伤害”了，心里百感交集呀。今天拿出来，也算是给自己一个里程碑似的留念吧，算是给以后的路寻找个驻点哦
好像应该先解释一下淘宝“**”吧：其实简单的说就是让100%的好评变成了不是100%的好评了第一个中差评啦！我想很多店主肯定都经历过了，而且也明白其中的苦涩啊，其实自己以前也看过别的店主写过关于这个的帖子，
也已经看到过有买家介绍了些关于怎么处理中差评的方法 看了很多 其实有时候感触也蛮大的
想不到 终于也在自己身上看到了
既然遇到了 那总得去面对呗
第一次看到自己的评价里有中评 ， 忽然感觉有种心酸的感觉 ， 但是看到评价的时候 ， 心里还是稍微安心了点， 至少我们知道不是我们服务和商品质量的问题 ，在我们能控制的环节我们都做到了很好的地方，这或许已经是对我们的宝贝和服务理念的肯定了啊。
这次下来，其实我觉得和顾客直接的沟通真的很重要， 所有顾客（除了动机不良的）我相信他们都是通情达理的，他们也知道体谅我们， 就像我们虽然会有做的不好的时候 ，但是他们的体谅在我们有点想退缩的时候给我们很大的支持 ，记得有一次，因为自己的疏忽，在发货的时候大意了将一件掉了扣子的衬衫发出去，最后顾客收货了，然后直接给了一个好评，只是在好评那里说了我们的商品有点缺陷，但还是表示了谅解，当我们说可以换货的时候，他也很随和的说不用麻烦了， 自己用备用的扣子镶上就好了，其实那时候还是很感动的， 或许本来我的感动点就比较低哦。
现在再说说这个让我心酸的中评呗 ，当我给顾客以很诚恳的语气发了一条短信说明其中的原委的时候，他也很惊讶，他说 他只是以为这个评分只是在某种程度上对我们的一种评价，因为快递不满意，所以不是完全的满意，所以才给我们一个中评，随后想想也是啊，如果自己是顾客，因为快递的原因让自己焦急得等着自己喜欢的东西，那真是一种煎熬啊，所以，这个让自己“**”，也是应该的啊，诶，谁叫我们还有可挑剔啊。其实在努力的过程中真的是有很多东西需要学习，需要努力的。
但至少我们知道，要用一个平和的心态去交流啊！都说了交流才是王道，只有好好的沟通才能最好的解决问题，我相信，没有坏坏的买家，只有让你感觉坏坏的买家，所以记得哦，任何时候沟通才是王道哦，最后说一句，给自己加油吧，努力努力哦，坚持才是胜利，大家也一定要坚持哦，祝大家在淘宝的大路上越走越远，越走越好哦
