我该怎么反馈这个bug

买的先驱者捆绑包结果不给挂饰，藏品里没有这个东西，连未解锁都没有，根本不在藏品界面，官号下面评论了也不管用提工单也不修复，我氪金氪到狗肚子里了？

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好像先驱者和风林火山包的挂饰都不在图鉴里

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