卖家自己买到左耳有杂音的耳机，过了七天退不了货了，就拿到闲鱼上卖。声称几乎全新与功能完好无维修。我收货后发现耳机有问题(太草率了)，询问卖家，卖家自己也承认有问题，还把跟客服的聊天记录发给我了，我想退掉卖家直接拉黑了。然后我就投诉，客服却说我证据不足。我打电话问客服，客服先是说要出示质检报告，只能投诉一次。最后改口说人家也没说是全新啊，你确认收货前不知道看下吗？客服自己也觉得有问题，就是不给处理，太逆天了。请大伙帮我支支招