求助求教：用了八年的kindle突然书籍全没了

打开后发现所有书籍，包括从商店买的和个人用邮箱传输的都没了，但是内存占用还是保持着原来的，建的收藏夹名称也保留着。
我的kindle是2017年买的，里面有很多我做的笔记，还有生词本，对我来说很重要。
我尝试联网然后手机下载kindle进行同步，可是不论是手机上还是kindle上都打不开书籍。
有没有大神给指条路，万谢。