如题~为了提早玩买了奠基者包，然后下载安装后无法进入游戏，就是点了开始游戏按钮后，先显示启动，然后没有打开任何界面就结束了，又变成了启动游戏绿色按钮。
电脑配置比官方最高要求高，网络专门买了UU加速器，显卡更新到最新，也经过多次安装卸载和修复。一直就是进不去这样。然后申请退款，根本没进过游戏显示游戏时间10分钟，退款申请已经3天了，没有一点反应，显示退款正在走流程也没有别的消息！~以前退款基本都是很快的。
有没有大神可以分享点解决这个问题的经验。感谢