【求助】电脑无法识别kindle，如何解决？

挺久没有更新kindle上的书籍了，usb连接电脑，始终无法识别设备，更换电脑和数据线还是失败了。
请问高手们，这个怎么解决。
设备是kpw4，固件版本5.15.1.1（2023年2月系统）
更新后，连接过电脑更新过书籍，没有发现异常。