事情的起因是我在b站上拍卖买了一对核桃，年后到家后家里人先给我签收了快递，我当时并不知道快递已经签收，又因为商家没给我快递单号，所有我以为他还未发货，所有问了一句什么时候发货。过了两个小时我回家后发现快递已经到了，拆开后发现裂了，就想问商家退款，哪怕不能全退，每人承担一半的损失也行，结果商家不解决问题，上来的第一句话我就感觉他要把责任推给我，后来也是一直在猜忌我的阴谋，最后开始了辱骂（他撤回的那一句说的就给你个大嘴巴子）和地域歧视。并且在此期间多次提到把核桃送我得了，我想着:那送我把我付的钱还我也算我的利益没有损失，也行。结果又不给我钱还说是送我，这和卖给我了一对残次品有什么区别？