售意达系统支持多种派单模式,以满足不同业务场景和需求,具体包括以下几种:
1.智能派单
系统根据工单类型、产品、服务区域、报修地址等条件,自动匹配最合适的维修人员或团队。智能派单会考虑维修人员的技能、空闲时间、地理位置等因素,确保工单分配合理,提高效率。
2.自动派单
系统管理员可以预先设定自动化派单规则,工单系统会根据规则自动分配任务给指定的维修人员或服务网点,减少人工干预,提升派单效率。
3.手动派单
管理人员可以根据工单的具体情况(如紧急程度、复杂性等)手动分配工单,这种方式更加灵活,适合复杂的工单处理。
4.抢单模式
工单进入抢单池后,维修人员可以根据自身情况(如距离、工作量、技术能力等)自主选择是否接单,这种方式可以提高员工的积极性和工作效率。
5.地图派单
服务调度人员可以通过地图模式进行派单,系统会推荐就近、择优或历史合作的维修人员,进一步优化派单效率。
6.移动派单
管理人员可以通过手机移动端进行派单操作,方便快捷,尤其适用于在外的工程师或技术人员。
这些派单模式可以根据企业的实际需求灵活配置,帮助企业实现高效、精准的工单管理。
1.智能派单
系统根据工单类型、产品、服务区域、报修地址等条件,自动匹配最合适的维修人员或团队。智能派单会考虑维修人员的技能、空闲时间、地理位置等因素,确保工单分配合理,提高效率。
2.自动派单
系统管理员可以预先设定自动化派单规则,工单系统会根据规则自动分配任务给指定的维修人员或服务网点,减少人工干预,提升派单效率。
3.手动派单
管理人员可以根据工单的具体情况(如紧急程度、复杂性等)手动分配工单,这种方式更加灵活,适合复杂的工单处理。
4.抢单模式
工单进入抢单池后,维修人员可以根据自身情况(如距离、工作量、技术能力等)自主选择是否接单,这种方式可以提高员工的积极性和工作效率。
5.地图派单
服务调度人员可以通过地图模式进行派单,系统会推荐就近、择优或历史合作的维修人员,进一步优化派单效率。
6.移动派单
管理人员可以通过手机移动端进行派单操作,方便快捷,尤其适用于在外的工程师或技术人员。
这些派单模式可以根据企业的实际需求灵活配置,帮助企业实现高效、精准的工单管理。