如题，天猫超市买的原箱的。收到货就打开了外面的运输纸箱，原箱没动过。问题有两个，第一是白色打包带少了一根，第二是箱子有点破损。其实封条箱体连接处也皱的很厉害，总体看起来有点怪异。我的诉求是换货，结果沟通不了，客服一问三不知。想问下有没有什么方法渠道可以达成诉求，或者有效的投诉出口气也好。