我是一名交易猫的卖家，12月2日，买家购买了我的账号，并在当天发起了退款，原因是没有二次实名，可是我的账号明明有二次实名并且出售账号时客服也已证实可以二次实名，因为这个没有二次实名问题买家发起了退款，而我一直在提交凭证可以二次实名并和本平台的卖家客服证实，经过将近二十多天的争论，负责退款的客服竟然判决了买家胜利，并且把钱退给了买家，而客服只把买家的密码给了我，由于买家已经把游戏账号换了绑，我有密码也不能登录因为QQ绑定的手机号已经是买家了，就再次找到了客服，向他们反应无法上号的问题，客服却以买家未配合为理由拒绝给我处理问题，然后我又登上腾讯安全中心发现我的实名认证也被修改了，并不是像买家所说的无法修改二次实名，而是买家欺骗了我和客服。