前几天收到了从京东官旗预订的mr魂海瑟斯雷，右肩前伸关节中大奖，关节轴孔打歪，导致前伸关节无法正常归位，即使用力按压也会再次弹开。

发现关节问题后第一时间向官旗客服反映了中奖问题并提供了相关照片以及开箱全程视频，经过一天的万代超高效售后反馈后，毫不意外的给出了“不影响把玩，不提供售后”的回复。


在狗代拒绝售后狗我就直接联系到了京东平台客服。不得不说平台客服也是给力，当场给我升级了交易纠纷，并且当天就有专员电话联系到我，并对商品存在质量问题表示了认同。
然而接下来狗代的骚操作就开始了，在平台认定有质量问题，要求店铺同意退货退款后，依然坚持不影响把玩，还提出了买家取消售后的协商单，如果一天之内不处理，会自动取消售后。后来我又电话联系到纠纷专员，一通操作给他都弄傻了

谁也没想到当天更神的操作来了，纠纷专员向万代那边要到了退货地址叫我强制退货，在寄出第二天派送后，快递员一大早给我打电话，说给的仓库地址已经拆迁，收货人也说自己已经离职好几年了，包裹直接滞留被在了上海。
随后我又把这事反馈给了京东客服，专员也被狗代一顿操作搞麻了，当场直接跳过万代把退款和运费打到了我账户里。
没想到这时候狗代动作倒是麻溜上了，在我收到退款后几分钟就联系到了快递，修改了正确退货地址转寄了出去。

最后只能说我能成功退货退款也是幸运的，一是中奖瑕疵过于明显，二是平台客服也确实够给力。以后在小程序消费预订的兄弟们只能自求多福了，脱离了平台的售后服务，估计就只能看狗代脸色了。