求助想问一下多扣学费退款的事

本人是申请助学贷来缴纳学费的，上个月19号贷款发放那天已经扣了一次学费，28号我才发现20号又被多扣了一次，因为去年没有遇到这种情况，所以慌得一批找导员问是正常情况，我后面在校园墙上问退回来一般是两周，如今20天过去辽，只看工作日也过了14天，迟迟没有动静，很是😡，想问大家有没有和我情况一样但已经收到退款的，因为这事最近焦虑似了🥲