今天十点的时候上号打开游戏发现被封了，鼠鼠一周没碰电脑，今天刚玩发现2号的时候就已经被十年了，看抖音说申诉要准备没开的证据，但是鼠1号打完游戏就没玩过游戏了，现在被封了说是第三方插件。找客服申诉后也没用，网上有人说可能是网卡的问题，鼠确实弄过AX210，之后退货了，中间相隔了差不多20天，这还有办法解吗？