我10月22日在淘宝的官方旗舰店买的扫地机器人，后来10月30日发现质量问题并且师傅上门确认过店家同意换货，从11月10号就把换货的寄件寄出，按商家给的地址无误发出，11月12号就显示签收，我几乎每天都在催发回换货，但直到11月27日他们就是不发出换货