申通来给解释下，14天了货还没送到？

单号：368710199047

368710199047】跟踪记录
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2010/10/24 19:42:48   由【福建福州航空部】发往【北京中转部】     
2010/10/24 19:43:01   【福建福州航空部】已进行【装袋】扫描     
2010/10/24 19:43:02   由【福建福州航空部】发往【北京中转部】     
2010/10/27 11:56:25   由【北京中转部】发往【北京昌平公司】     
2010/10/28 08:28:35   快件已到达【北京昌平公司】 扫描员是【詹慧慧】上一站是【】     
2010/10/28 09:40:17   【北京昌平公司】的派件员【常家萌 】正在派件     
2010/11/02 16:41:08   【北京昌平公司】的派件员【退回件 】正在派件     
2010/11/02 22:20:20   快件已到达【北京中转部】 扫描员是【邵海英】上一站是【北京昌平公司】     
2010/11/03 05:56:33   【北京中转部】正在进行【发包】扫描     
2010/11/03 05:56:33   由【北京中转部】发往【浙江杭州中转部】     
2010/11/05 02:10:39   快件已到达【浙江杭州航空部】 扫描员是【称重19】上一站是【福建福州公司】     
2010/11/05 02:17:04   由【浙江杭州航空部】发往【福建福州中转部】