用的耳机插前置音频？
如果是的话，估计耳机线没插好接触不良或者坏了，把它重新插拔一下或者转两圈看看。
不行就把耳机插到机箱后面的音频口看正常不，
插后面正常的话要么是耳机插口接触不良，要么是前置音频线跟主板没插好或者前置音频进灰了
拿张纸巾卷起来请请灰尘，还不行不排除前置音频坏掉了。
如果前后的正常使用，就是游戏跟声卡驱动的兼容不行，
找声卡芯片的厂家拿驱动安装，不要用微软自带那个声卡驱动。