求助京东销售火爆无法购买单独一个品类商品

从七月份开始无法购买鼠标，京东plus会员，消费10+w，打电话反馈多次，客服回应说是优质客户，没有任何异常，客服反应觉得也很奇怪，多次刷新账户仍解决不了，购物平台买不了东西这件事是不是有点太夸张了，确实不会让客户流失吗，我也是真的没办法去tb买双十一的鼠标了，很疑惑，打电话给客服客服也很疑惑，你们应用后台是不是有啥问题了

比较疑惑的是，京东作为一个购物平台，无法购物不是一件很严重的问题吗，在网上也找到不少类似的案例，没有任何消费不良的过往，京享值满级的账户无法购买商品，这样不是逼着用户去别的平台购买？

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