经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。这一规定明确指出了会员卡退费的情况，即经营者未能按照约定提供商品或服务时，消费者有权要求退费。法规综上所述，会员卡退费的法律规定主要涉及民事法律行为的效力、不当得利的返还以及消费者权益保护等方面。在具体实践中，消费者应依据相关法律法规，结合实际情况，合理维护自己的权益。

民法典规定约定了会员卡退费属于民事合同范围

民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还。这意味着，如果会员充值行为被认定为无效或撤销，经营者应当退还相应的款项给消费者。法规得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。在会员卡退费的情境中，如果经营者没有合法依据而获得了消费者的财产，消费者有权要求经营者返还。

消费者权益法规定了会员卡退费后收到未履行合约部分的保障

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所以说就plus会员协定规定里面没有使用部分用户可以要求退回并返还其未使用部分权益。
而客服一直扯皮不能退其实是plus协定中4.6项，针对的是7天无理由退款的选项。

不要求plus会员4.6条款的全部退费，仅需要折合使用时间和未使用权益退款。是属于正常的撤销合约行为，可以参照相关法律法规进行。

另外，选则plus先用后付。相似的协定中有未结付款项满一年时仅需要支付以享受权益的款项这一条。换句话说没有用满149的额度，满一年后只需要付出所使用的权益价格。

类似的竞争协议下，如果年费plus会员无法退付无使用部分款项可以视作协议退回。为什么包年费会员就不能退呢？

之前客服的时候，其实只要是预充值会员带期限的会员原则上都是可以退的，已使用的部分会相应从退款中按比例扣除。只不过就像卖出去的饮料，即便你没喝，商家也不乐意给你退，国内很多法律规定在实践上一直是被无视的

确实可惜了，咱们这里搞不起来集体诉讼这种事。

看搞公关、法律的UP主能不能搞起来