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违法!新物集App星汉灿烂抽卡存在欺诈行为的情况反馈

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我于2024年9月21日在游卡旗下的新物集App花费12元参加三国赏《星汉灿烂》抽卡活动。这项活动存在欺诈消费者的违法行为,下面我就情况作出说明。
《星汉灿烂》在新物集的售卖形式是,每个赏池是3000抽,用户可以单独购买1抽。其中稀有度最高的“至臻”,每箱只有一张。用户大多都是想抽到这张,才去抽赏的。
实际抽卡的过程中,这张最稀有的卡牌,不会在前1000抽中掉落,绝大部分是在2000抽以后才能掉落。


IP属地:北京来自Android客户端1楼2024-10-18 11:24回复
    在《三国赏服务条款》中:
    在购买-基本说明中写到:本协议项下所称“三国赏”为“一番赏”的参与玩法。
    在一番赏的玩法中写到:若一期一番赏活动的赏品池中存在“Last”赏品,则在赏品剩余库存减少到赏品最初总量的10%(保留小数点后一位四舍五入)及以下时购买赏品有概率额外赠送获得该件“Last”赏品。
    按照他这里写的规则来看,这张最稀有的卡牌,就是“Last”赏品,但是在宣传或者抽奖页面,从没有进行说明它就是此种赏品。


    IP属地:北京来自Android客户端2楼2024-10-18 11:27
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      2026-02-17 20:21:57
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      在抽奖过程中,这张最稀有的卡牌,它上面显示的百分数,并非是抽到此奖的概率。因为按照规则,前面的永远不可能抽到此卡,那么概率应该为0,但是实际上却一直显示一个非0的百分数,这是对消费者的误导。
      很多消费者包括我在内都是认为此数字就是概率。如果这里概率按真实情况写0的话,我就不会产生抽卡的动机和意愿,这是侵犯了消费者的知情权。


      IP属地:北京来自Android客户端3楼2024-10-18 11:28
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        根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条的规定,经营者在进行有奖销售时,必须明确公布有奖销售的相关信息,包括设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等,以确保兑奖的透明度和公正性。其中,抽奖式的有奖销售,中奖概率的公示是必要的,这被视为一种风险明示,除非中奖概率无法计算,但在此情况下,也应标注中奖概率的计算方法。因此,抽奖活动必须公示中奖率,否则将可能构成违法行为。
        《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条
        经营者进行有奖销售不得存在下列情形:
        (一)所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确,影响兑奖;
        (二)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;
        (三)抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过五万元。
        新物集的三国赏就是采用谎称有奖的欺骗方式进行有奖销售。


        IP属地:北京来自Android客户端4楼2024-10-18 11:29
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          《三国赏服务条款》在消费时未对消费者进行提示,很多重要的细节,隐藏在此条款的各个地方,这些细节会对消费者产生很大的误导,如果不仔细看,会令消费者上当受骗。
          请新物集整改此活动功能,明确告知用户信息,杜绝误导消费者的事件再次发生。
          请有关部门加强监管此App并请责令其整改,这款App问题实在太多,包括且不限于本次的投诉。
          还包括:收取不合理运费、产品质量差、售后服务差、资金交易却不显示订单记录等违法事实。
          希望监管部门能彻查,还消费者一个公道。


          IP属地:北京来自Android客户端5楼2024-10-18 11:30
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            我已经在黑猫和12315发起了投诉



            IP属地:北京来自Android客户端6楼2024-10-18 11:31
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              简单说就是,按照真实概率写0,谁还会当炮灰,不是骗氪是什么
              我要为炮灰,讨个公道!
              炮灰们,该反抗啦!
              如果我的钱可以赔,你们的也可以!


              IP属地:北京来自Android客户端9楼2024-10-18 12:33
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