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事情的原委：
去年12月31日入手，目前电池94%，每天不使用的情况下需要充电2次 ，使用情况下需要3-4次。平时刷抖音5分钟就发烫，更是出现70%的电量下未使用直接没电关机。
上月下旬在飞机上人睡着了，手机处于飞行模式下，放牛仔裤口袋里面，手机持续发烫，大腿烫伤了，人被烫醒后，立马把手机重启，5分钟后依然发烫就关机了。没有提示，没有使用的情况下，异常发烫，如果未及时关机，可能直接在飞机上炸了。
月初，拿到直营店去维护，告知原委 。现场人员帮忙检查出摄像头有进灰，说返厂后会帮忙清理。
返厂之后，工程师直接把摄像头更换了，电池主板没有更换。
我对维修方案提出质疑时，高级客服专员第一句话就是让我把大腿烫伤的图片拍给她。
电池有问题，你帮我把摄像头换了？
不是我被烫醒了，要在飞机上爆炸人都没了。
你手机返厂都半个月的，现在让我拍大腿给你？？？