今天旁观一人的牡丹卡在工行的ATM机上被吞了，他立马从ATM机到储蓄柜台，要求营业员取卡。工行营业员在验明身份之后，却说要工行的“事后监督”授权之后才能把卡交给他本人。然后授权不成功，卡也不能及时领走。工行的这种做法合法合规合情合理吗？
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