发不了视频只能截图了

前两天故障的时候就拿去vivo线下店看了，他们说没检测到什么问题，然后让我们恢复出厂设置就走了

您好，非常抱歉给您的使用带来了不好的体验，请问您的设备是否有摔损或进液的情况呢？请问是前往的vivo体验店还是vivo客户服务中心进行检测的呢？为了能够更好的帮助到您，辛苦您具体描述下是在什么场景会出现设备闪屏的现象哦，比如：正常使用设备或者使用某个软件的时候出现的现象。