前几天开启一波买买买，然后有俩游戏不喜欢就申请退掉，结果客服迟迟没答复，我就通过steam社区客服给客服发了小作文催了一下，今天退了，钱也到了，我就寻思把小作文案件关闭掉，结果刚关一分钟客服回复我了那个已经关闭的案件，内容就是经核查已经退款成功啥啥的，像是模板，但最后有署名，我就寻思着，很多人说steam都是人工客服，这案件我开启了快20小时了，他不可能恰巧在这一分钟回复我吧，而且案件关闭状态客服是没法针对那个案件回复信息的呀，你们遇到过吗？有没有可能steam也有机器人客服的呀