2023年购买的梵想1tb固态硬盘硬盘坏了，京东承认是故障但是拒绝返厂保修，梵想客服回复我们给您换新，但是京东不给处理只愿意折价退款，硬盘要求退还也不还给我，一开始说3折退款，后来投诉到315给到7折，这才使用1年啊，京东自营的5年质保只是纸上说说 根本做不到实处。