楼下补氪条和工单反馈，理性讨论，不要上来就扣帽子。
昨天看到公告感觉就是“累了，毁灭吧，赶紧的”，一晚上过去稍微清醒点了，入坑以来也陆陆续续氪了不少皮肤，等把下架前紧急返厂的皮肤中想要的氪上也就花了有2000了，我个人总结下来，皮肤下架所引发的核心问题主要有三个，一是消费者的信任问题，虽然公告中说了不会影响到后续的皮肤设计，但空口无凭，有了第一波，谁又能保证不会有第二波下架，甚至是从下架恶化到河蟹？这就导致后续消费者去氪金购买皮肤的时候天然带上了一重顾虑；二是到底是不是“自我阉割”的自证陷阱问题，说实话，lhm这一次的公关应对是有点不尽如人意的，“不可抗力”和小作文的既视感太强，被社管带了节奏导致陷入了自证陷阱，约谈不会有纸质文件，纸质文件真下来了，怎么改，改什么就不是lhm说了算了；第三个问题是反击混厕的问题，我们必须要反击，首要敌人始终是混厕，到底是哪一家还是说都干了需要神探老哥们去挖掘出来，找到目标再予以最激烈的反击，切不可冲动上头乱来。上述问题按照紧急和重要程度从前往后排序。
我的建议针对的就是第一个核心问题，消费者的信心如何挽回？因为今后到底会不会在此遭到下架甚至是河蟹无法保证，毕竟就算你们有关系找到了上面做出了保证，保不齐什么时候上面的上面就提出了严打的要求，做出了保证的上面就不得不食言。而这一次信任危机问题的核心说白了就是“货不对板”，你出的时候是这个样子，我买了，结果后来又改了，不管是什么原因，导致的结果都是货不对板，所以我的建议是出一个手游界的“7天无理由退货”“二年保修”，也就是对于今后新出的皮肤，lhm要给广大的消费者一个退款或者换货保障，并明文写入用户协议条款中，方能最大程度提振消费者的信心。之前出的这些皮肤可以不退款，毕竟你我买卖之前没有明确这一点，但在之后，我希望lhm能讨论并给出一个方案，新出的皮肤，我们买了，下架倒是另说，但万一真遭到了和谐，lhm要有退款方案和渠道，退多少，怎么退，又或者是重新设计一个皮肤作为补偿“换货”。否则的话，lhm要重新修复起信心，就只有靠后续的作为自证，没有扩圈， 并且皮肤依然够涩，但这一条路要花至少两个版本的时间去重新修复信心，并且消费者“心里始终没底”，当然，讨论出今后新出皮肤货不对板的退款方案并明文写入条款也要时间，但也比这个快多了，而且不需要lhm立刻拿出，只要lhm有勇气，下定了决心这么做，提前跟大伙说一声，那就还能等。
重点申明一下，我们是消费者，要站在我们的角度去看待问题，要求货物对板有保证是商家的义务，也是消费者的权利，如果能够实行，退一万步讲真的惨遭河蟹了，我们消费者自身的权益是能够得到保证的，至于怎么不遭到河蟹，被河蟹了损失多大，那是lhm这个厂商自己的事情，lhm能明牌麻辣，能直言做服务业，我作为消费者很开心，但这不是做孝子的理由。
除此之外，这个建议还有一个好处，就是顺带解决了第二个自证陷阱的问题，都有了退款换货了，自我阉割这种说法就成了无稽之谈了。
以上就是我对核心问题的总结概括以及个人的建议，也许这个建议不是很成熟，但我真觉得好处多多，如果lhm能够打响第一枪，以后又是车混厕的一张王牌，尘白糟了河蟹能退换货，你那自我阉割的O和批烂等一众混厕能吗？
昨天看到公告感觉就是“累了，毁灭吧，赶紧的”，一晚上过去稍微清醒点了，入坑以来也陆陆续续氪了不少皮肤，等把下架前紧急返厂的皮肤中想要的氪上也就花了有2000了，我个人总结下来，皮肤下架所引发的核心问题主要有三个，一是消费者的信任问题，虽然公告中说了不会影响到后续的皮肤设计，但空口无凭，有了第一波，谁又能保证不会有第二波下架，甚至是从下架恶化到河蟹？这就导致后续消费者去氪金购买皮肤的时候天然带上了一重顾虑；二是到底是不是“自我阉割”的自证陷阱问题，说实话，lhm这一次的公关应对是有点不尽如人意的，“不可抗力”和小作文的既视感太强，被社管带了节奏导致陷入了自证陷阱，约谈不会有纸质文件，纸质文件真下来了，怎么改，改什么就不是lhm说了算了；第三个问题是反击混厕的问题，我们必须要反击，首要敌人始终是混厕，到底是哪一家还是说都干了需要神探老哥们去挖掘出来，找到目标再予以最激烈的反击，切不可冲动上头乱来。上述问题按照紧急和重要程度从前往后排序。
我的建议针对的就是第一个核心问题，消费者的信心如何挽回？因为今后到底会不会在此遭到下架甚至是河蟹无法保证，毕竟就算你们有关系找到了上面做出了保证，保不齐什么时候上面的上面就提出了严打的要求，做出了保证的上面就不得不食言。而这一次信任危机问题的核心说白了就是“货不对板”，你出的时候是这个样子，我买了，结果后来又改了，不管是什么原因，导致的结果都是货不对板，所以我的建议是出一个手游界的“7天无理由退货”“二年保修”，也就是对于今后新出的皮肤，lhm要给广大的消费者一个退款或者换货保障，并明文写入用户协议条款中，方能最大程度提振消费者的信心。之前出的这些皮肤可以不退款，毕竟你我买卖之前没有明确这一点，但在之后，我希望lhm能讨论并给出一个方案，新出的皮肤，我们买了，下架倒是另说，但万一真遭到了和谐，lhm要有退款方案和渠道，退多少，怎么退，又或者是重新设计一个皮肤作为补偿“换货”。否则的话，lhm要重新修复起信心，就只有靠后续的作为自证，没有扩圈， 并且皮肤依然够涩，但这一条路要花至少两个版本的时间去重新修复信心，并且消费者“心里始终没底”，当然，讨论出今后新出皮肤货不对板的退款方案并明文写入条款也要时间，但也比这个快多了，而且不需要lhm立刻拿出，只要lhm有勇气，下定了决心这么做，提前跟大伙说一声，那就还能等。
重点申明一下，我们是消费者，要站在我们的角度去看待问题，要求货物对板有保证是商家的义务，也是消费者的权利，如果能够实行，退一万步讲真的惨遭河蟹了，我们消费者自身的权益是能够得到保证的，至于怎么不遭到河蟹，被河蟹了损失多大，那是lhm这个厂商自己的事情，lhm能明牌麻辣，能直言做服务业，我作为消费者很开心，但这不是做孝子的理由。
除此之外，这个建议还有一个好处，就是顺带解决了第二个自证陷阱的问题，都有了退款换货了，自我阉割这种说法就成了无稽之谈了。
以上就是我对核心问题的总结概括以及个人的建议，也许这个建议不是很成熟，但我真觉得好处多多，如果lhm能够打响第一枪，以后又是车混厕的一张王牌，尘白糟了河蟹能退换货，你那自我阉割的O和批烂等一众混厕能吗？
