家里一个舅舅花呗被人盗了，公安局那边办了案开了证明。一直打支付宝那边电话申诉没消息，然后后面就收到了这个。想问一下，这个是能调剂提交材料之类的吗？家里那个长辈脾气很差，一打电话就吵架。啥也不懂，只能让我来帮他看看。