你是不是名字当时改了？政策实行前你在万宝楼买过么？

7.14还购买了外观，没有提示任何问题。我也问了客服

你这个账号绑定的支付宝也是自己身份证注册的嘛？
支付宝账号的身份证要和账号注册身份证一致

我是10年前名字填的彭于晏！其他情况都和你一模一样，

我去找客服，客服给我的答复是重置身份证通道关闭，不能再重置了，我的号不能用万宝楼了。我明明核验都没问题，你现在告诉我我是虚假身份证，我不能接受。这个是我不可能看出来的问题，在老号身上我相信也不会少，当年，随便填身份证号都能过，我可能输错了哪一位数，他没有检验，现在逻辑设定我的是对的核验过后六位了，请问我怎么知道我的身份证是虚假身份证呢？西山居也没有开放全核验，你让我核验完整的我就能发现了，或者最起码告诉我我的身份证是虚假身份证需要改。通通都没有，粗暴的就说通道关闭不能解决。完全不管自己设定的逻辑有没有问题。

在我的一再要求解决下，客服表示虽然他解决不了但是可以帮我向上反馈，跟进会跟我回复。我觉得这样挺好，我就开始等消息了，没想到刚刚收到了反馈短信，这个跟进的家伙踢皮球踢回客服了！我就是客服解决不了才让反馈的啊，你让我找客服什么意思呢？不想解决我问题让我鬼打墙无限找客服反馈再踢给客服？！是不是太离谱了？你们这样糊弄人的么？

没太看懂，是你绑定的真实身份证和你的支付宝身份证都是你自己的，但就是给你认定成不一样？

你这是不是可重置号忘了重置啊

感觉像本来是可重置的

这个应该是防沉迷不一样吧？我记得不是说买东西，验证的是防沉迷和支付宝身份证吗，这不算可重置吧

我看懂了，总结一下就是说楼主的账号是可重置的，但楼主没办法知道自己账号是可重置的这件事，因为：
（1）之前这个账号在万宝楼是可以正常买东西的，导致楼主一直误以为自己是真实身份证。原因是万宝楼一开始是验证的用户填的实名制信息而不是账号的注册信息，楼主填的实名信息是对的；
（2）楼主之前验证过自己的账号，但因为xsj只开放验证后6位身份证的通道，楼主验证无误，因此也一直误以为自己是真实身份证。（实际上可能是身份证前面填错了一位，或者身份证的姓名是错的）。
上个月更新后，万宝楼改成了验证账号的注册信息。这个月楼主想使用万宝楼，突然发现自己是可重置账号无法使用万宝楼。但此时可重置通道已经关闭了。

你是不是有两个手机号

可重置是指绑定身份证号码和姓名不匹配，不是指绑定身份证号码后六位错误